Regulamin

Regulamin obowiązuje od dnia 5 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem system3d.pl (dalej: Sklep) prowadzi System 3D Fryderyk Szot, ul. Droga do Olczy 20a, 34-500 Zakopane, NIP 736-136-33-77, REGON 121035105 (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@system3d.pl, telefon +48 18 200 11 49 (dni robocze, godz. 8:00–16:00), adres korespondencyjny jak w ust. 1.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych.
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę sprzedaży;
   2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
   3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jego działalności udostępnionego w CEIDG;
   4. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta;
   5. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone w Sklepie, e-mailem lub telefonicznie.
5. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są oryginalne i fabrycznie nowe, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi: prowadzenie Konta Klienta, formularz zamówienia oraz formularz zapytania ofertowego.
2. Konto Klienta zakłada się przez wypełnienie formularza rejestracji. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając prośbę na adres biuro@system3d.pl. Umowy dotyczące formularza zamówienia i zapytania ofertowego mają charakter jednorazowy i ulegają rozwiązaniu z chwilą wysłania formularza lub rezygnacji z jego wysłania.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres biuro@system3d.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać:
   1. w Sklepie – przez całą dobę, dodając produkty do koszyka i składając zamówienie w kasie;
   2. e-mailem na adres biuro@system3d.pl;
   3. telefonicznie pod numerem +48 18 200 11 49 w dni robocze w godz. 8:00–16:00.
2. W zamówieniu składanym e-mailem lub telefonicznie należy podać nazwę lub numer katalogowy produktu, ilość, dane do faktury, adres dostawy oraz telefon i adres e-mail.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
4. Jeżeli przy produkcie sprowadzanym z magazynu producenta albo przy dostawie poza terytorium Polski koszt sprowadzenia lub koszt dostawy nie jest podany w Sklepie, Sprzedawca przed przyjęciem zamówienia do realizacji przesyła Klientowi e-mailem jego wysokość. Umowa zostaje zawarta dopiero po wyraźnej akceptacji tego kosztu przez Klienta. Brak akceptacji oznacza anulowanie zamówienia bez żadnych kosztów dla Klienta, a wpłacone środki są zwracane w całości.
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, którego nie można potwierdzić telefonicznie lub e-mailowo, o czym niezwłocznie informuje Klienta.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich. Przy każdym produkcie podana jest cena netto oraz cena brutto (z podatkiem VAT). Cena wiąże w chwili złożenia zamówienia; późniejsze zmiany cen nie dotyczą złożonych zamówień.
2. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
3. Dostępne formy płatności:
   1. Przelewy24 – BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza. Rozliczenia prowadzi PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935. Dane karty przekazywane są bezpośrednio operatorowi płatności i nie są udostępniane Sprzedawcy;
   2. PayPal;
   3. przelew tradycyjny na podstawie faktury proforma;
   4. za pobraniem – formę płatności Klient ustala z kurierem przy odbiorze przesyłki.
4. Zamówienia opłacane z góry są realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§ 5. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Produkty z magazynu Sprzedawcy wysyłane są tego samego dnia, jeżeli zamówienie zostało przyjęte w dzień roboczy do godz. 13:00. Zamówienia przyjęte po godz. 13:00 lub w dni wolne od pracy wysyłane są następnego dnia roboczego.
2. Czas realizacji produktów sprowadzanych z magazynu producenta wynosi od 2 do 18 tygodni i zależy od dostępności u producenta oraz opcji wybranej przy składaniu zamówienia. Przewidywany termin podawany jest przy produkcie i potwierdzany po złożeniu zamówienia.
3. Dostawa kurierem na terenie Polski kosztuje 20,00 zł netto (24,60 zł brutto) za zamówienie. Przy produktach sprowadzanych z magazynu producenta może dojść koszt sprowadzenia, zależny od producenta i kraju produkcji, na zasadach opisanych w § 3 ust. 4.
4. Sprzedawca dostarcza produkty do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Koszt dostawy do krajów UE ustalany jest indywidualnie na zasadach opisanych w § 3 ust. 4. Przedsiębiorcom z UE posiadającym aktywny numer VAT UE (VIES) wystawiana jest faktura ze stawką 0% VAT. Dostawa do krajów spoza Unii Europejskiej jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu warunków dostawy, odprawy celnej i płatności.
5. Zamówienie można odebrać osobiście w siedzibie Sprzedawcy w Zakopanem, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
6. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się otwarcie jej w obecności kuriera i sporządzenie protokołu szkody, a następnie kontakt ze Sprzedawcą. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 6. Odstąpienie od umowy – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu, np. e-mailem na adres biuro@system3d.pl. Wzór oświadczenia znajduje się na stronie Warunki zwrotów; jego użycie nie jest obowiązkowe.
3. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności trzpieni pomiarowych wykonywanych na indywidualne zamówienie.

§ 7. Zwroty – Przedsiębiorcy

1. Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Zwrot produktu jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą na adres biuro@system3d.pl.
2. Zwrot jest możliwy, gdy produkt nie był używany, nie jest uszkodzony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Koszt odesłania ponosi Przedsiębiorca. Po pozytywnej ocenie zwróconego produktu Sprzedawca zwraca należność w terminie 7 dni roboczych.
3. Produkty sprowadzane na zamówienie z magazynu producenta oraz produkty wykonane według specyfikacji Przedsiębiorcy nie podlegają zwrotowi.

§ 8. Reklamacje – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację należy zgłosić na adres biuro@system3d.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, podając dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przesyła informację o sposobie dostarczenia produktu.
3. W razie niezgodności produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia produktu, ponosi Sprzedawca.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 9. Rękojmia i odpowiedzialność – Przedsiębiorcy

1. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady produktu jest ograniczona do okresu 3 miesięcy od dnia wydania produktu.
2. Przedsiębiorca jest obowiązany zbadać produkt niezwłocznie po jego otrzymaniu, w sposób przyjęty przy produktach tego rodzaju, i zawiadomić Sprzedawcę o wykrytej wadzie niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od jej wykrycia. Niedochowanie tego obowiązku powoduje utratę uprawnień z tytułu rękojmi (art. 563 Kodeksu cywilnego).
3. Wadą produktu nie jest w szczególności: utrata dokładności lub kalibracji wynikająca z normalnej eksploatacji i wymagająca okresowej rekalibracji, naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych (np. końcówek pomiarowych trzpieni, baterii, bezpieczników), a także uszkodzenia powstałe w wyniku kolizji, nieprawidłowego montażu, przechowywania lub użytkowania niezgodnego z instrukcją producenta.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, w tym z tytułu rękojmi, ograniczona jest do wysokości ceny produktu, z którym związana jest szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich, w szczególności szkód powstałych w maszynach, obrabiarkach, narzędziach lub obrabianych detalach.
5. Ograniczenia określone w ust. 1–4 nie mają zastosowania, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę lub wyrządził szkodę umyślnie.
6. Reklamacje Przedsiębiorców zgłaszane są i rozpatrywane w sposób opisany w § 8 ust. 2 i 4.

§ 10. Gwarancja

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Okres i warunki gwarancji określa producent; informacja o gwarancji podawana jest w opisie produktu.
2. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o zgodności produktu z umową.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – System 3D Fryderyk Szot, ul. Droga do Olczy 20a, 34-500 Zakopane, e-mail biuro@system3d.pl.
2. Dane przetwarzane są w celu:
   1. zawarcia i wykonania umowy oraz prowadzenia Konta Klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
   2. wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
   3. rozpatrywania reklamacji, udzielania odpowiedzi na zapytania oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
   4. marketingu – wyłącznie na podstawie zgody, którą można w każdej chwili wycofać (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Odbiorcami danych mogą być podmioty realizujące płatności (PayPro S.A. – Przelewy24, PayPal), firmy kurierskie, dostawcy usług hostingowych, poczty elektronicznej i obsługi informatycznej Sklepu oraz biuro rachunkowe – w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań. Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO.
4. Dane przechowywane są przez czas wykonywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
7. Zasady stosowania plików cookies opisuje strona Polityka cookies.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami ogólnymi.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.